Mengatasi masalah di Online Travel Agency (OTA) dimana, angka conversion rate dari flight search ke completed booking menurun 4.8% di Q1. Data tiket support menunjukkan 44% keluhan muncul terkait 'Payment Satus', yang di perparah dengan void informasi setelah booking selesai dimana halaman 'My Bookings' tidak menampilkan status pemesanan secara real-time. Email konfirmasi pemesanan diterima user dalam kurun waktu yang tidak konsisten 2 - 45 menit, yang memperparah Payment Anxiety Loop.